疑難排解 · 客戶支援

本頁整理了整個應用程式相關的問題和客戶支援。單一功能的問題,請從下方的「依功能查找疑難排解」前往對應的頁面。

依功能查找疑難排解

這類問題	請看這裡
安裝、第一次執行、試用·授權、自動更新、畫面語言、分頁·面板·快速鍵	開始使用
本機終端機、SSH 連線、已儲存的連線、檔案樹、SFTP	終端機 · SSH · SFTP · 檔案
WinRM、VNC 遠端桌面·檔案傳輸、桌面鏡像、螢幕擷取	遠端桌面 · Windows 伺服器
程式碼編輯器、自動完成(語言伺服器)	程式碼編輯器
執行·除錯、網頁預覽、設計	執行 · 預覽 · 設計
變更歷史·還原、ChangeSet、Git·GitHub	變更歷史 · Git
DB 連線失敗、查詢、結果表	資料庫
AI 準備精靈、AI 錯誤訊息、核准卡片、用量上限	AI 聊天
整合搜尋(`Ctrl+K`)沒有結果或結果不相干	整合搜尋 (RAG)
持久記憶儲存建議	持久記憶
`@BLYCK@` 除錯紀錄收集不到	AI 除錯橋接
AI 辯論、Agent Board、排程執行、背景工作、待辦事項視窗	AI 團隊與自動化
郵件帳號連線、收不到郵件、郵件規則	郵件
遠端連線(其他電腦·手機)、Tailscale	其他電腦 · 手機連線
備份·對話同步·資料位置	備份 · 對話同步 · 隱私

症狀	原因	解決
Windows 跳出「Windows 已保護您的電腦」視窗	安裝檔還沒有程式碼簽章(證明開發者身分的電子簽章)	其他資訊 → 仍要執行。只需要做一次
Mac 出現「無法打開」警告	Mac 的安全功能	macOS 15 以後到系統設定 → 隱私權與安全性按強制打開(Open Anyway),更早的版本用右鍵 → 打開
執行後不是開新視窗,而是原本的視窗跳到前面	Blyck 一次只能開一個	這是正常的。請使用原本的視窗
執行了卻沒有任何視窗出現	之前開的 Blyck 在沒有畫面的狀態下殘留	Windows:在工作管理員(`Ctrl+Shift+Esc`)中結束所有 Blyck 後再執行。Mac:在 Dock 圖示上按右鍵 → 結束後再執行
一開啟就出現「正在整理儲存空間」視窗	正在整理一次搜尋索引檔案	這是正常的。只有第一次,可能需要 1~2 分鐘。等一下就會打開
安全軟體(防毒)封鎖或隔離 Blyck	懷疑新程式(Blyck 會開啟終端機、執行 AI 程式,並開啟只在這台電腦內使用的連線通道)	確認是從 blyck.dev 下載的安裝檔 → 解除隔離,並把 Blyck 安裝資料夾加入例外 → 還是不行的話,請把安全軟體名稱和警告畫面寄到 support@blyck.dev

症狀	原因	解決
畫面短暫變白後又重新繪製	負責畫面的程序當掉(記憶體不足等),Blyck 自動重新載入	通常繼續使用即可。終端機等如果斷了,請重新打開。經常發生的話請傳送診斷
停在白色畫面不動	30 秒內當掉超過 3 次,就會停止重新載入	關閉 Blyck 再打開。持續發生的話,請傳送 `crash.log` 和診斷
幾秒內按鍵沒反應,之後又恢復	應用程式暫時忙著做別的事	稍等就會恢復。經常發生的話,請在發生後立刻傳送診斷(那時的紀錄會留在日誌中)
整個應用程式「沒有回應」	—	等 1~2 分鐘仍未恢復的話,在工作管理員中結束後重新開啟,並傳送診斷

症狀	原因	解決
關閉視窗後終端機·SSH 全部斷線	關閉視窗時應用程式會結束,工作階段也跟著結束(Windows)	這是正常的。重新開啟後,分頁·面板配置會恢復,連線也會重新接上
Mac 上關閉視窗後應用程式仍在	Mac 應用程式的預設行為	要完全結束請按 `Cmd+Q`
結束要花幾秒	有開著 GPT(Codex)聊天時,為了收尾最多會等 3 秒	這是正常的
結束後工作管理員中仍有 Blyck	尚未清理完的程序	在工作管理員中結束。經常發生的話請傳送診斷

Blyck 沒有通知區域(系統匣)圖示。關閉視窗就會結束。

症狀	原因	解決
沒有跳出新版本通知	只在開啟 5 秒後和每 4 小時檢查,失敗時不會顯示	確認網路後重新開啟 Blyck
一直無法更新	公司網路·安全軟體封鎖了更新伺服器(`update.blyck.dev`)	到下載頁面下載新的安裝檔,直接覆蓋安裝(資料不變)

按下 "🎁 試用剩 N 天" 後開啟的價格·試用說明視窗

試用(14 天,不需信用卡)結束後,終端機·SSH·編輯器·DB 等基本功能可以免費繼續使用,只有 AI 功能和遠端連線(其他電腦·手機)需要 Pro。價格是月繳 $14.99 / 年繳 $149,一組金鑰最多 3 台電腦。
金鑰認證失敗、離線使用、裝置數限制,請看開始使用的授權部分。
出現「此授權金鑰已被停用。請聯絡 support@blyck.dev。」時,請聯絡支援。

Blyck 會把錯誤和運作紀錄留在你電腦上的日誌檔中。只有在按下按鈕、確認要傳送的內容並按下 [傳送] 時,診斷才會送出。

開啟位置 — 打開 AI 聊天面板(Ctrl+Shift+A),按上方標題列的 ⋯ → 聊天設定 → 左側診斷 → 🩺 診斷。即使還沒準備好 AI,或是試用結束後的免費狀態也能使用(如果準備精靈蓋住畫面,請用不使用 AI 先逛逛關閉)。

按 [📁 開啟日誌資料夾],用記事本(Mac 是文字編輯)打開 blyck.log。最下面是最新的紀錄。

檔案	位置
`blyck.log`、`blyck.1.log`(上一份日誌)	Windows `%APPDATA%\blyck\logs` · macOS `~/Library/Logs/blyck`
`crash.log`(畫面程序當掉的紀錄)	資料資料夾正下方 — Windows `%APPDATA%\blyck` · macOS `~/Library/Application Support/blyck`

Windows 請在檔案總管的網址列輸入 %APPDATA%\blyck 後按 Enter,Mac 請在 Finder 按 Cmd+Shift+G 後輸入路徑即可打開。完整的儲存位置請看備份 · 對話同步 · 隱私。

症狀	解決
「沒有可傳送的日誌」	讓問題再發生一次後再試,或只用郵件說明症狀
「診斷傳送失敗: …」	網路中斷或公司防火牆封鎖。再試一次,不行的話把 `blyck.log` 附加在郵件中

什麼	哪裡
客戶支援信箱	support@blyck.dev
網站(下載·價格·說明)	https://blyck.dev
聯絡頁面	聯絡我們
隱私權政策	https://blyck.dev/legal/privacy
授權·付款管理	Lemon Squeezy 客戶入口